Конфликт (от лат. confliktus) означает столкновение (сторон, мнений, сил). Понятие социального конфликта как столкновения двух и более субъектов социального взаимодействия. Так, в представлении Карла Маркса в классовом обществе основной социальный конфликт проявляется в виде классовой борьбы, кульминацией которой является социальная революция. По мнению Л. Козера, конфликт является одним из видов социального взаимодействия, в ходе которого происходит «борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников».

Социальный конфликт (от лат. confliktus - столкновение) – это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Социальный конфликт представляет собой открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия. Однако не всякое противоречие перерастает в конфликт. Как говорили: Иммануил Кант и Фридрих Гегель, противоречие есть необходимый этап и результат всякого реального мышления – познания.

Противоречия могут существовать довольно длительный период времени и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, порождают открытую борьбу сторон, противоборство.

Причинами конфликта могут быть самые разные проблемы, например конфликт по поводу материальных ресурсов, по поводу ценностей и важнейших жизненных установок, по поводу властных полномочий (проблемы доминирования), по поводу статусно-ролевых различий в социальной структуре, по поводу личностных (в том числе эмоционально-психологических) различий и т. д.

Форма столкновений – насильственная или ненасильственная – зависит от множества факторов, в том числе и от того, имеются ли реальные условия и возможности (механизмы) ненасильственного разрешения конфликта, какие цели преследуют субъекты противоборства, какими установками «руководствуются» конфликтующие стороны и т. д.

Основными признаками конфликта являются:

- наличие ситуации, которая противодействующими сторонами воспринимается как конфликтная;

- наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения;

- взаимодействие конфликтующих сторон;

- результаты конфликтного взаимодействия;

- использование давления и даже силы.

Три основные стадии:

1) предконфликтная ситуация,

2) непосредственно конфликт и

3) стадия разрешения.

Предконфликтная ситуация – это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, силы и консолидируются в противоборствующие группы. На этой же стадии каждая из сторон формирует свою стратегию поведения и выбирает способ воздействия на противника.

Непосредственно конфликт – это активная часть конфликта, характеризующаяся наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение повеления соперника. Сами действия бывают двух видов:

1) действия соперников, носящие открытый характер (словесные прения, физическое воздействие, экономические санкции и т.д.);

2) скрытые действия соперников (связаны с желанием обмануть, запутать соперника, навязать ему невыгодный вариант действий).

Основным образом действий при скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление, означающее, что один из соперников через «обманные движения» пытается заставить другого человека действовать так как выгодно ему.

Разрешение конфликта возможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.

Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:

1) своевременное определение причин конфликта;

2) определение деловой зоны конфликта – причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:

3) взаимное желание сторон преодолеть противоречия;

4) совместный поиск путей к преодолению конфликта.

Существуют различные методы разрешения конфликта:

избегание конфликта – уход со «сцены» конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его;

переговоры – позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;

использование посредников – примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там, где без его участия это было бы невозможно;

откладывание – по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;

третейское разбирательство, или арбитраж, – метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.

Последствия конфликта могут быть:

Позитивными:

- разрешение накопившихся противоречий;

- стимуляция процесса социальных изменений;

- сближение конфликтующих групп;

- усиление сплоченности каждого из соперничающих лагерей;

Негативными:

- напряженность;

- дестабилизация;

- дезинтеграция.

Разрешение конфликта может быть:

Полным – конфликт завершается полностью;

Частичным – конфликт изменяет внешнюю форму, но сохраняет мотивацию.

Таким образом, конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия субъектов, направленные друг против друга.

Решение задании из КИМОВ ВПР